Vậy tại sao phải giữ cam kết? Khi làm việc trong nhóm, môi trường lại thay đổi liên tục, thứ duy nhất có thể giúp mang lại cảm giác chắc chắn về kết quả (predictability) là lòng tin của mọi người vào nhau. Khi nêu ý kiến, chê được coi là sự thay thế cho giải pháp. Đến khi đưa ra giải pháp thì không quan tâm đến tính khả thi. Việc thì nhận đại rồi cuối cùng chẳng ghi lại, rồi hoặc quên bẵng đi hoặc viện cho hoàn cảnh rồi làm qua quýt cho xong hoặc không làm nữa. Điều thứ hai khi nói đến accountability là việc nhìn nhận và chịu trách nhiệm về các kết quả mà quyết định mình tạo ra. Văn hóa người Việt là quét nhà thì hắt ra nhà hàng xóm, đi xe thì chen đường cho mình… Tệ hơn thì ông hàng thịt làm thịt bẩn cho ông trồng rau ăn, ông trồng rau bỏ thuốc sâu cho ông bán hoa quả, ông bán hoa quả bỏ thuốc bảo quản cho ông hàng thịt ăn… Cái gì mình không nhìn thấy thì mình không có trách nhiệm, ngay cả khi cuối cùng thì mình cũng bị ảnh hưởng. Một biểu hiện khác là vì lợi ngay trước mắt mà bất chấp hại về sau như phá hoại môi trường… Nếu biết tự nghĩ về các kết quả tốt hay xấu về hành động của mình trong phạm vi rộng hơn và khoảng thời gian dài hơn thì cái chung và cái riêng cũng sẽ được lợi biết bao nhiêu. Cuối cùng là việc tự chịu trách nhiệm về những việc xảy ra với mình chứ không đổ tại cho hoàn cảnh. II. Clarification: Peter là một giám sát viên chăm chỉ và hiệu quả nên ông chủ đã quyết định thăng chức cho anh ta: "Peter, you are accountable for your team."(Peter, bạn phải có trách nhiệm với nhóm của anh.) Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu một thành viên trong nhóm của Peter không hoàn thành yêu cầu của anh ta? Ai sẽ chịu trách nhiệm? Thành viên của anh ta tự chịu trách nhiệm về việc đã không hoàn thành công việc của mình.

Ref1. Ref2.